건강보험심사평가원 창원지원(지원장 박정연)이 인터넷 홈페이지를 통해 요양기관에서 필요한 'e-요양기관 업무메뉴얼'을 제공한다.
업무 메뉴얼은 그동안 제기돼온 요양기관 업무 담당자의 애로 사항을 해소하기 위하여 청구 및 접수, 심사과정 안내, 의약품 치료 재료대, 포탈서비스 및 업무별 담당 전화번호 등 빈번하게 사용하는 서비스를 보다 용이하게 검색할 수 있도록 주제별 목록 서비스 형태로 구성되어 있다.
또한 신속한 전화응대로 고객만족도를 높이기 위해 전화선을 일부 증설하였으며, 전화선 증설에 따라 변경된 업무 담당자의 전화번호를 'e-요양기관 업무메뉴얼'에 반영했다.
이주익 기자
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