맨해튼리서치 조사결과

 

 미국에서 의사 가운데 온라인을 통해 제약사 및 의료기기 회사와 접촉하는 비율이 2004년의 23%에서 현재 87%까지 급증, 인터넷이 중요 마케팅 통로로 부상하고 있다.

 

 이에 따라서 맨해튼리서치는 많은 회사가 빈틈 없는 소비자 경험을 창출하기 위해 영업력, 마케팅, 소비자 서비스를 통합하고 있는 가운데 성공적인 관계를 구축하기 위해선 온라인 기술을 적극 활용해야 한다고 강조했다.     

 

 맨해튼리서치의 e파마 피지션 조사결과에 의하면 의사들은 의약품 및 의료기기 정보를 얻기 위한 온라인 컨퍼런스, 전문 온라인 비디오를 더욱 많이 이용하길 원하는 것으로 나타났다. 아울러, 온라인으로 의학저널을 구독하는 데도 상당한 관심을 보였다.  
         
 특히 의사대상 서비스 포탈이 브랜드 관계에 있어 허브로서 역할을 할 수 있는데 대표적인 예로 ‘샤이어 커넥트’(Shire Connect), ‘와이어스HCP’(WyethHCP.com), ‘머크서비스’(MerckServices), ‘화이자 포 프로페셔널’(Pfizer for Professionals) 등이 있다.

 

 또한, 의사들의 온라인 소비자 서비스에 대한 기대가 계속 높아지고 있어 회사들도 포탈에 제품정보, 환자교육 링크, 샘플신청, 고객서비스 등 유용한 관련 콘텐츠 및 툴을 추가하고 있다. 무엇보다, 의사들은 제약사로부터 처방집 정보를 가장 제공받고 싶어 하는 것으로 파악됐다.   

 

 한편, 의사들은 치료 정보를 구할 때 스스로 제품의 웹사이트를 방문하기도 하는데 일반의 가운데선 머크의 항당뇨제 ‘자누비아’(Januvia, sitagliptin)의 제품 사이트가 가장 인기 있었다.

 

 아울러, 내분비과에서도 자누비아 사이트에 가장 관심이 높았고, 알레르기·면역과와 호흡기과에선 ‘애드베어’(Advair, fluticasone/ salmeterol) 사이트에 방문이 잦았다.

 

 그밖에, 심장학과에선 ‘크레스토’(Crestor, rosuvastatin), 피부과에선 ‘보톡스’, 소아과에선 ADHD 치료제 ‘바이반스’(Vyvanse, lisdexamfetamine) 제품 사이트의 인기가 높았다. 

 

 이와 함께, 응급의학과에선 ‘레바퀸’(Levaquin, levofloxacin), 위장학과에선 ‘아미티자’(Amitiza, lubiprostone), 혈액종양과 암 분야에선 ‘아바스틴’(Avastin's, bevacizumab)의 사이트에 방문이 많았다. 

 

 또, 감염질환/HIV 전문의는 ‘이센트레스’(Isentress, raltegravir), 신장학과에선 ‘센시파’(Sensipar, cinacalcet), 신경학과에서 ‘케프라 XR’(Keppra XR, levetiracetam), 산부인과에선 피임약 ‘로에스트린’(Loestrin®24Fe)의 사이트에 방문하는 의사가 많았다.

 

 아울러, 안과에선 속눈썹 발모제 ‘라티세’(Latisse, bimatoprost), 정신과에선 ‘아빌리파이’(Abilify, aripiprazole), 류마티스 전문의는 ‘엔브렐’(Enbrel, etanercept), 외과에선 ‘로베녹스’(Lovenox, enoxaparin), 비뇨기과에선 ‘비아그라’의 사이트를 많이 찾는 것으로 집계됐다.