6개 영역 중 5개 영역 1위…한림대 성심 5개영역 하위권 기록
[의학신문·일간보사=황병우 기자] 입원경험이 있는 환자들이 500병상 이상 92개 의료기관에 대해 내린 환자경험평가에서 중앙대학교병원이 6개 항목중 5개 항목에서 가장 높은 점수를 기록했다.
반면, 한림대학교성심병원은 상급종합병원중 가장 많은 항목인 6개 중 5개가 하위 5위안에 위치해 체면을 구겼다.
보건복지부와 건강보험심사평원은 이 같은 내용을 담은 ‘의료서비스 환자경험’ 평가결과를 10일 심사평가원 홈페이지에 처음 공개한다고 9일 밝혔다.
각 영역별로 평균점수를 살펴보면 △간호사서비스 88.73 △의사서비스 82.38점 △투약 및 치료과정 82.35점 △병원환경 83.74점 △환자권리보장 81.16점 △전반적 평가 83.01점 등을 보였다.
먼저 평가결과를 살펴보면 중앙대학교병원은 간호사서비스, 의사서비스, 투약 및 치료과정, 병원환경, 환자권리보장, 전반적 평가 6개 항목에서 모두 평균을 웃도는 점수를 기록했다.
특히, △간호사비스영역 93.75점 △의사서비스영역 89.90점 △투약 및 치료과정영역 90.14 △환자권리보장영역 88.42점 △전반적평가 91.06점 등으로 총 6개영역 중 5개 영역에서 가장 높은 점수를 기록했다.
반면, 한림대성심병원은 상급종합병원 중 유일하게 6개 영역 중 환자권리보장, 투약 및 치료과정, 의사서비스, 간호사서비스, 전반적평가 등 5개 영역에서 하위 5위안에 들어갔다.
우선 전반적평가 영역은 75.85점을 기록해 하위 2위를 기록했으며 투약 및 치료과정 영역은 76.39점으로 하위 2위, 의사서비스 영역 또한 76.17점 하위 2위를 보여 6개 영역 중 3개 영역에서 하위 2위를 나타냈다.
이밖에도 간호사서비스 영역과 환자권리보장 영역은 각각 82.85점과 76.48점으로 하위 5위로 기록했으며 병원환경 영역은 77.56점으로 9위로 조사됐다.
한편, 환자경험 ‘환자경험평가’는 환자를 존중하고 개인의 필요와 선호, 가치에 상응하는 진료를 제공하는지 등을 국민 관점으로 의료서비스 질적 수준을 확인하기 위한 병원 평가다.
평가대상은 500병상 이상 종합병원(상급종합병원 포함)에서 퇴원 후 2일~56일(8주) 사이에 있는 1일 이상 입원했던 성인(1만 4,970명)이고 △입원경험 5개 영역(간호사/의사서비스, 투약 및 치료과정, 병원환경, 환자권리보장)에 대한 19개 문항 △전반적 입원경험평가 1개 영역에 대한 2개 문항 △개인특성 3개 문항 등에 대한 조사가 실시됐다.